Weiterleitung oder Priorisierung von Zendesk-Tickets auf der Grundlage von Stimmungs-/Sentimentanalysen

Ticketinhalte können mit helpdeskapi.com geparst und auf Stimmungen analysiert werden.
Die Daten werden dann in Zendesk in einem benutzerdefinierten Dropdown-Feld gespeichert, das die folgenden Werte enthält:

• positive Stimmung
• negative Stimmung
• Gemischte Stimmung

Sie können nun einen Auslöser in Zendesk einrichten, um die Priorität automatisch auf hoch zu setzen, wenn die Stimmung Ihres Kunden "negativ" ist.