Unsere Zendesk-Middleware // knots.io bietet die Möglichkeit, Inhalte aus Nachrichten wie z.B. einer EMail (Betreff, Inhalt, Anhänge) auszulesen.
Die Muster werden mit Hilfe von regulären Ausdrücken konfiguriert.
- Extrahieren von Kunden-IDs oder Nummern aus Zendesk-Tickets
- Extrahieren von Bestell-IDs aus Zendesk-Tickets
- Extrahieren von Produkt-IDs aus Zendesk-Tickets
- ...
Beispiele
| Betreff | Regulärer Ausdruck |
|---|---|
| Fragen zu LEAFWORKS-1234567 | LEAFWORKS-[a-zA-Z0-9]* |
| Fehler mit dem Artikel 123.45.678 beim Einschalten | ([0-9]{3}).([0-9]{2}).([0-9]{3}) |
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