Wie öffne ich eine URL mit dem Inhalt eines benutzerdefinierten Zendesk-Feldes als Parameter?

Mit der Deeplinks App können Sie eine URL so konfigurieren, dass sie dynamisch Daten aus einem benutzerdefinierten Feld verwendet — z. B. um ein externes Ticketing-System wie JIRA zu öffnen.

Beispiel:

Angenommen, Sie speichern eine JIRA-Ticket-ID in einem benutzerdefinierten Feld mit der ID 3600000999.
Dann sieht Ihre Deeplink-Konfiguration folgendermaßen aus:

https://<IhreJIRA-Instanz>.atlassian.net/browse/{{ticket.customfield_3600000999}}

Dadurch wird beim Klick auf den Link das zugehörige JIRA-Ticket direkt geöffnet.

Weitere Platzhalter und Beispiele:

Eine Übersicht häufig verwendeter Platzhalter finden Sie hier: Deeplinks App – Beispiele für Platzhalter