Allgemeine Infos: Side Tickets App

Was macht die App?

• Erstellen und Verknüpfen von Side-Tickets mit Originalanfragen
• Ticketvorlagen mit individuellen Datenfeldern erstellen
• Übertragen von Daten aus dem Hauptticket in Nebentickets
• Verschieben von Kommentaren und Anhängen zwischen Tickets
• Wählen zwischen öffentlichen und privaten Kommentaren
• Zeitleiste mit allen Ereignissen, die Original- und Nebenanfragen betreffen

Wo wird die App verwendet?

• In Tickets
• Sidebar-Seite (für die Erstellung von Vorlagen)

Wie richte ich die App ein?

1. App in Zendesk installieren
2. Templates über die Navigationsleiste einrichten

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu dieser App haben, wenden Sie sich bitte an app-support@leafworks.de oder über unser Kontaktformular an uns.