📢 Release Notes - Mai 2025

Willkommen zur Mai-Ausgabe unserer Marketplace-Updates! In diesem Monat haben wir zahlreiche Verbesserungen und Fehlerbehebungen aus April und Mai umgesetzt. Besonders im Fokus: Side Tickets, Conditional Fields und die Guide Importer App. Lies weiter für alle Details.

🔧 Funktionsupdates & Verbesserungen

Side Tickets

• Schutz bei gleichzeitiger Bearbeitung: Wenn zwei Agenten gleichzeitig eine Vorlagenkonfiguration bearbeiten, bleibt nun die zuerst gespeicherte Version bestehen – unbeabsichtigte Überschreibungen werden so verhindert.

• Feldverarbeitung bei Vorlagen: Neue Tickets, die mit einer Vorlage erstellt wurden, füllen jetzt korrekt auch Felder aus, die in der Vorlage ursprünglich leer waren.

• Verbessertes Styling: Darstellungsprobleme mit größeren Elementen wie Tabellen wurden behoben – für bessere Lesbarkeit.

• Fix für „Als Side Ticket hinzufügen“: Verbesserte Filterlogik verhindert, dass nicht zusammenhängende Tickets (z. B. mit einer Main Ticket ID) fälschlicherweise verknüpft werden.

• Suspendierte Nutzer: Diese werden jetzt in Modalfenstern mit einem entsprechenden Tag angezeigt und sind deaktiviert – ganz im Sinne des nativen Zendesk-Verhaltens.

Conditional Fields

• Neuer Verzögerungsparameter: In den App-Einstellungen kann nun eine Zeitverzögerung für Ticketformulare konfiguriert werden. Dies kann bei Timing-Problemen mit der Feldsichtbarkeit helfen.

• Optimierte Logik zum Zurücksetzen: Die Einstellung clearHiddenAndDisabledFields wurde angepasst: Nun werden nur noch versteckte Felder zurückgesetzt, was Verwirrung und Supportanfragen reduziert.

Guide Importer

• Dark Mode Support: Die App unterstützt jetzt den Dunkelmodus – für bessere Zugänglichkeit und Optik.

• Verbesserte Fehlerbehandlung: Unklare oder unverständliche Fehlermeldungen wurden überarbeitet und geben nun gezieltere Rückmeldungen.

🐞 Fehlerbehebungen

Side Tickets

• Vorlagen werden nun korrekt geladen, wenn ein neues Side Ticket erstellt wird.

• Vorgefüllte Informationen aus dem Hauptticket werden wieder ordnungsgemäß angezeigt.

Deeplinks

• Deeplinks aktualisieren sich nun korrekt, wenn zwischen verschiedenen Anfragesteller:innen gewechselt wird.

Guide Importer

• Die App ist jetzt für Benutzer:innen ohne Admin-Rollen nicht mehr sichtbar.

• Ein Fehler, bei dem das Icon im Dark Mode nicht angezeigt wurde, wurde behoben.

📆 Bleiben Sie dran

Weitere Verbesserungen stehen bereits in den Startlöchern! Eine vollständige Übersicht aller Änderungen und neuen Funktionen findest du wie immer im Bereich „What’s New“ in unserem Help Center.

Brauchen Sie Hilfe?

Fragen?

Wenn ihr Fragen oder Anregungen zu dieser App habt, wendet euch bitte an app-support@leafworks.de oder über unser Kontaktformular an uns.