Kundenportal: Zugang & FAQs

Über den folgenden Link könnt ihr eure Kreditkartendaten oder Rechnungsinformationen ändern sowie den Status eures Abonnements einsehen:
http://leafworks.de/stripe

Wie benutzt ihr das Leafworks-Kundenportal?

Im Kundenportal könnt ihr:

• eine neue Zahlungsmethode hinzufügen

• eine bestehende Zahlungsmethode bearbeiten

• eure aktuellen Abonnements einsehen

• Rechnungsdaten aktualisieren

• auf die Rechnungshistorie zugreifen

• frühere Rechnungen herunterladen

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Wie könnt ihr euch im Leafworks-Kundenportal anmelden?

Verwendet zur Anmeldung die primäre E-Mail-Adresse, die mit eurem Abonnement verknüpft ist.
Dabei handelt es sich in der Regel um die E-Mail-Adresse des Zendesk-Kontoinhabers zum Zeitpunkt des App-Kaufs bei Leafworks. Folgt anschließend den Anweisungen, um euch erfolgreich anzumelden.

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Wie seht ihr eure aktuellen Abonnements bei Leafworks ein?

Eure aktiven Abonnements für Zendesk-Apps von Leafworks findet ihr direkt im Leafworks-Kundenportal. Nach der Anmeldung werden alle aktiven Abonnements oben auf der Seite angezeigt.

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Wie könnt ihr Zahlungsarten für eure Leafworks-Abos hinzufügen oder ändern?

So aktualisiert ihr eure Zahlungsdaten:

1. Meldet euch im Leafworks-Kundenportal an.

2. Navigiert zum Bereich Zahlungsmethode (PAYMENT METHOD).

3. Klickt auf + Zahlungsmethode hinzufügen (+ Add payment method), um eine neue Karte hinzuzufügen, oder wählt eine vorhandene Methode zur Bearbeitung aus.
   

4. Gebt die erforderlichen Zahlungsdaten ein.

5. Klickt auf Hinzufügen (Add), um die Änderungen zu speichern.

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Wie könnt ihr eure Rechnungsadresse aktualisieren?

So ändert ihr eure Rechnungsinformationen:

1. Meldet euch im Leafworks-Kundenportal an.

2. Geht zum Bereich Rechnungsinformationen (BILLING INFORMATION).
   

3. Klickt auf Informationen aktualisieren (Update information).

4. Bearbeitet eure Rechnungsdaten, einschließlich:

   • Name

   • Adresse

   • Telefonnummer

   • Umsatzsteuer-ID (USt.-ID)

     

5. Klickt auf Speichern (Save), um die Änderungen zu übernehmen.
   

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Wie könnt ihr eure USt.-ID (VAT-ID) hinzufügen oder bearbeiten?

Wenn ihr eure Umsatzsteuer-ID korrigieren oder ergänzen möchtet:

1. Meldet euch im Leafworks-Kundenportal an.

2. Navigiert zu Rechnungsinformationen (BILLING INFORMATION).

3. Klickt auf Informationen aktualisieren.

4. Tragt eure USt.-ID ein oder passt sie an.

5. Klickt auf Speichern
   

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Wo findet ihr eure Rechnungen für Leafworks-Apps im Zendesk Marketplace?

So greift ihr auf eure Rechnungen zu:

1. Meldet euch im Leafworks-Kundenportal an.

2. Geht zum Abschnitt Rechnungshistorie (INVOICE HISTORY).

3. Die drei aktuellsten Rechnungen werden direkt angezeigt.

4. Klickt auf Weitere anzeigen (View more), um ältere Rechnungen aufzurufen.

   

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Wie könnt ihr eine ältere Rechnung herunterladen?

So ladet ihr eine ältere Rechnung herunter:

1. Meldet euch im Leafworks-Kundenportal an.

2. Navigiert zu Rechnungshistorie (INVOICE HISTORY).

3. Klickt auf Weitere anzeigen (View more).
   

4. Wählt die gewünschte Rechnung aus

5. Klickt auf das ⋮-Symbol (drei Punkte) neben der Rechnung, um sie in einem neuen Tab zu öffnen.

6. Dort könnt ihr die Rechnung oder die Quittung herunterladen.

   

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