Unterstützte Dateitypen und Anhänge

Unterstützte Dateiformate

Die Attachments Manager App unterstützt alle gängigen Dateiformate, darunter:

• pdf

• jpeg

• png

• gif

• xlsx

• doc/docx

• txt

Wenn ihr weitere Dateiformate benötigt, kontaktiert uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir die Möglichkeiten gemeinsam besprechen können.

Probleme beim Herunterladen oder Anzeigen von Anhängen in der App?

Es kann vorkommen, dass Anhänge nicht heruntergeladen oder innerhalb der App angezeigt werden können. Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:

1. Der Dateityp wird nicht unterstützt

Der Dateityp wird möglicherweise von der App nicht unterstützt. Wendet euch in diesem Fall bitte über das Kontaktformular an uns.

2. „Sichere Anhänge“ ist in Zendesk aktiviert

Wenn die Funktion Sichere Anhänge in Zendesk aktiviert ist, können Anhänge unter Umständen nicht direkt in der App angezeigt oder heruntergeladen werden.

Deaktiviert in diesem Fall die Option für sichere Anhänge wie folgt:

• Öffnet das Admin Center.
• Klickt in der Seitenleiste auf Objekte und Regeln.
• Wählt anschließend Tickets → Einstellungen.
• Scrollt zum Abschnitt Anhänge.
• Deaktiviert unter dem Tab Einstellungen die Option Sichere Downloads aktivieren bzw. Enable secure downloads.
• Klickt auf Speichern.

Fragen?

Wir helfen euch gern weiter:

📧 E-Mail: app-support@leafworks.de
📝 Kontaktformular