Unterstützte Dateitypen und Anhänge

Unterstützte Dateiformate

Die Attachments Manager App unterstützt alle gängigen Dateiformate, darunter:

• pdf

• jpeg

• png

• gif

• xlsx

• doc/docx

• txt

Wenn Sie weitere Dateiformate benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Probleme beim Herunterladen oder Anzeigen von Anhängen in der App?

Es kann vorkommen, dass Anhänge nicht heruntergeladen oder innerhalb der App angezeigt werden können. Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:

1. Der Dateityp wird von der App nicht unterstützt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall über das Kontaktformular an uns.

2. Die Funktion „Sichere Anhänge“ von Zendesk ist aktiviert. Deaktivieren Sie in diesem Fall die Option für sichere Anhänge wie folgt:

• Öffnen Sie das Admin Center.

• Klicken Sie in der Seitenleiste auf Objekte und Regeln und wählen Sie anschließend Tickets > Einstellungen.

• Scrollen Sie zum Abschnitt Anhänge.

• Deaktivieren Sie unter dem Tab Einstellungen die Option Sichere Downloads aktivieren (Enable secure downloads).

• Klicken Sie auf Speichern.

Fragen?

Wenn ihr Fragen oder Anregungen zu dieser App habt, wendet euch bitte an app-support@leafworks.de oder über unser Kontaktformular an uns.