Installation der Conditional Fields App

Die Installation der Conditional Fields App ist unkompliziert. Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung und Konfiguration finden Sie im Artikel: Konfiguration der Conditional Fields App.

So konfigurieren Sie die App nach der Installation:

1. Automatisches Leeren versteckter oder deaktivierter Feldwerte aktivieren

Sie können festlegen, dass Feldwerte automatisch geleert werden, wenn sie ausgeblendet oder deaktiviert werden:

• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Versteckte/deaktivierte Felder leeren (Enable hidden and disabled fields clear), wenn solche Werte nicht im Ticket erhalten bleiben sollen.

• Sobald aktiviert, werden versteckte oder deaktivierte Feldwerte aus dem Ticket entfernt und nicht mehr angezeigt.

2. Rollen- und Gruppenbeschränkungen festlegen

Zur Steuerung von Zugriffsrechten und Sichtbarkeit:

• Definieren Sie relevante Rollen und Gruppen in Ihrer Zendesk-Umgebung (z. B. Admins, Billing Admins).

• Dadurch können Sie Regeln für die Sichtbarkeit und Bearbeitung von Feldern basierend auf Benutzerrollen anwenden. So stellen Sie sicher, dass nur berechtigte Nutzer bestimmte Felder sehen oder bearbeiten können.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zur Conditional Fields App haben, kontaktieren Sie uns gerne:

📧 E-Mail: app-support@leafworks.de
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