Installation der Conditional Fields App

Die Installation der Conditional Fields App ist unkompliziert. Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung und Konfiguration findet ihr im Artikel Konfiguration der Conditional Fields App.

So konfiguriert ihr die App nach der Installation:

1. Automatisches Leeren versteckter oder deaktivierter Feldwerte aktivieren

Ihr könnt festlegen, dass Feldwerte automatisch geleert werden, wenn sie ausgeblendet oder deaktiviert werden.

• Aktiviert dafür das Kontrollkästchen Versteckte/deaktivierte Felder leeren bzw. Enable hidden and disabled fields clear, wenn diese Werte nicht im Ticket erhalten bleiben sollen.
• Sobald die Option aktiviert ist, werden versteckte oder deaktivierte Feldwerte aus dem Ticket entfernt und nicht mehr angezeigt.

2. Rollen- und Gruppenbeschränkungen festlegen

Zur Steuerung von Zugriffsrechten und Sichtbarkeit könnt ihr relevante Rollen und Gruppen in eurer Zendesk-Umgebung definieren, zum Beispiel Admins oder Billing Admins.

Dadurch lassen sich Regeln für die Sichtbarkeit und Bearbeitung von Feldern basierend auf Benutzerrollen anwenden. So stellt ihr sicher, dass nur berechtigte Nutzer bestimmte Felder sehen oder bearbeiten können.

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