Installationsanleitung for die Macro Manager App

Schritt 1: Rollen- und Gruppenzuweisungen festlegen

Um Sichtbarkeit und Zugriffskontrolle sicherzustellen, definiert ihr die relevanten Rollen und Gruppen innerhalb eurer Zendesk-Umgebung, zum Beispiel Administratoren oder Abrechnungsadministratoren.

So könnt ihr steuern, wer Makros je nach zugewiesener Rolle oder Gruppe anzeigen und bearbeiten darf.

Schritt 2: Vorbereitung des Makro-Imports

Sobald die App im Zendesk Admin Center installiert und konfiguriert wurde, bereitet ihr im nächsten Schritt eure Makrodaten für den Import vor.

Dafür erstellt ihr eine Excel-Datei mit euren Makros. Diese Datei muss bestimmte Formatierungsanforderungen erfüllen, damit der Import erfolgreich durchgeführt werden kann.

Weitere Informationen findet ihr im Artikel Anforderungen für den Makro-Import
 

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