Einführung in die Hauptfunktionen des Macro Managers

Mit der Macro Manager App könnt ihr Zendesk-Makros einfacher verwalten, bearbeiten, importieren, exportieren und testen.

Die App unterstützt euch unter anderem dabei:

• Makro-Kommentare mit einem Rich-Text-Editor zu bearbeiten
• Platzhalter aufzulisten, die im Makro verwendet werden
• dynamische Inhalte zu bearbeiten, die im Makro eingebunden sind
• XLSX-Dateien zu importieren, um Makros zu erstellen oder zu aktualisieren
• Makros gesammelt im Excel-Format zu importieren oder zu exportieren
• Makros in großer Zahl zu aktivieren, zu deaktivieren oder zu löschen
• dynamische Inhalte in verschiedenen Sprachen zu testen und zu überprüfen
• Makro-Kommentare in der Vorschau anzuzeigen und dynamische Inhalte zu debuggen
• dynamische Inhalte direkt auf einer Seite zu bearbeiten
• Makros gezielt nach Namen oder dynamischem Inhalt zu durchsuchen
• Aktionen zu prüfen, die ein Makro im Ticket ausführen wird

Grundfunktionen

Makros importieren oder exportieren (Excel)

Mit der Macro Manager App könnt ihr Bulk-Aktionen für Makros durchführen, indem ihr Excel-Dateien im XLSX-Format verwendet. Das erleichtert die Verwaltung und Skalierung eurer Makros erheblich.

Weitere Informationen zur richtigen Dateistruktur findet ihr im Artikel Anforderungen für den Makro-Import.

• Makros aus Excel importieren
  Erstellt oder aktualisiert mehrere Makros gleichzeitig, indem ihr Daten direkt aus einer Excel-Datei importiert.
• Makros nach Excel exportieren
  Ladet eure bestehenden Makros in eine strukturierte Excel-Datei herunter, zum Beispiel zur Sicherung, Überprüfung oder Weiterbearbeitung.
• Makros in Bulk bearbeiten
  Spart Zeit, indem ihr mehrere Makros gleichzeitig aktiviert, deaktiviert oder löscht.

Makro-Kommentare in der Vorschau anzeigen & dynamische Inhalte debuggen

Verwaltet und testet dynamische Inhalte in euren Makros direkt in der App — inklusive Unterstützung für mehrere Sprachen und Platzhalterlogik.

• Platzhalter auflisten
  Seht alle Platzhalter, die im Makro verwendet werden, und erkennt deren Funktion und Einsatzbereich.
• Dynamische Inhalte inline bearbeiten
  Nehmt Änderungen an dynamischen Texten und Platzhaltern direkt in der Oberfläche vor — in Echtzeit.
• Mehrsprachige Vorschau und Tests
  Testet, wie eure Makros in verschiedenen Sprachen dargestellt werden.
• Makro-Kommentare in der Vorschau anzeigen
  Seht, wie die Kommentare aus euren Makros für Nutzer erscheinen, und stellt sicher, dass sie in allen Sprachen verständlich sind.

Fragen?

Wir helfen euch gern weiter:

📧 E-Mail: app-support@leafworks.de
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