Zendesk-Tickets per Sentimentanalyse priorisieren

Ticketinhalte können mit helpdeskapi.com geparst und auf Stimmungen analysiert werden. 
Die Daten werden dann in Zendesk in einem benutzerdefinierten Dropdown-Feld gespeichert, das die folgenden Werte enthält:

• positive Stimmung
• negative Stimmung
• gemischte Stimmung

Ihr könnt nun einen Auslöser in Zendesk einrichten, um die Priorität automatisch auf hoch zu setzen, wenn die Stimmung eures Kunden "negativ" ist.