Fehler beim Datenimport: Ursachen

Eine Fehlermeldung, beim Versuch Daten zu importieren, kann mehrere Ursachen haben.

Gehen Sie folgende Liste Schritt für Schritt durch, um die Fehlermeldung zu beseitigen:

• Stellen Sie sicher, dass die zu übertragenden Daten in einer CSV Datei gespeichert sind

• Legen Sie im Zendesk Admin Center alle erforderlichen Eigenschaften mit den richtigen Datentypen fest (z. B. Datum = Integer, Name = String usw.)

• Stellen Sie sicher, dass alle Eigenschaften und Datentypen mit den Eigenschaften und Datentypen in Ihrer CSV-Datei übereinstimmen.

• Wenn ein Agent Ihres Zendesk-Bereichs versucht, Daten zu importieren, vergewissern Sie sich, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen verfügt.

• Wenn die Fehlermeldung weiterhin besteht, versuchen Sie, die Tabelle in Teilen und nicht als Ganzes zu importieren. Es kann sein, dass die Datei / Tabelle zu groß ist. Ersetzen Sie zudem Umlaute und Makrons (á=a, ä=ae, ß=ss usw.)

Hier finden Sie eine Google Sheet-Tabelle, die Sie zum Testen des Imports verwenden können. Laden Sie sie einfach als CSV-Datei herunter und erstellen Sie das dazugehörige Objekt wie im obigen Screenshot gezeigt. Sie können die Tabelle auch individuell anpassen – denken Sie jedoch daran, die entsprechenden Eigenschaften im Zendesk Admin Center anzulegen.

Fragen?

Wenn ihr Fragen oder Anregungen zu dieser App habt, wendet euch bitte an app-support@leafworks.de oder über unser Kontaktformular an uns.