Migration von Novomind iMail zu Zendesk

Sie nutzen aktuell Novomind iMail/iAgent und stellen sich die Frage, wie/ob bereits bestehende Tickets zu Zendesk migriert werden können? 

Gerade, um eine vollständige Kontakthistorie zum Start mit Zendesk abzubilden bieten wir hierzu zielgerichtete Migrationen an.

Bestandteile der Migration von Novomind iMail zu Zendesk 

Typische Bestandteile (Entitäten/Ziele in Zendesk), welche wir eigentlich in allen Migrationen nutzen sind wie folgt:

• Organisationen
• Anfragender/User
• Ticket
• Ticket-Kommentare

Details wie Mappings auf Feldebene, Makros etc. machen von Fall zu Fall ebenfalls sind und besprechen wir gerne individuell.