Migration von OTRS zu Zendesk

Immer wieder erreichen uns Anfragen von Kunden, ob und wie sich Inhalte aus OTRS direkt in Zendesk übertragen lassen. Die gute Nachricht: Eine Migration ist grundsätzlich möglich — und wir unterstützen euch gerne dabei.

Typische Bestandteile einer OTRS-zu-Zendesk-Migration

Folgende Elemente lassen sich in der Regel übertragen und in Zendesk abbilden:

• Organisationen (bzw. Unternehmen)

• Anfragende (bzw. Ansprechpartner)

• Tickets

• Ticket-Kommentare (intern und öffentlich)
   

Weitere Details wie z. B. Feld-Mappings, Makros oder automatisierte Workflows können je nach Bedarf individuell abgestimmt und umgesetzt werden.

Interesse an einer Migration?

Sprecht uns gerne an — wir beraten euch zu eurem konkreten Migrationsszenario von OTRS zu Zendesk.